preguntas frecuentes
📌 Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del país y la demanda del producto. Te enviaremos un número de seguimiento cuando tu pedido haya sido procesado.
2. ¿Desde dónde se envían los productos?
Trabajamos con proveedores internacionales, por lo que los productos pueden enviarse desde diferentes almacenes (Europa, Asia o América), dependiendo del producto y la ubicación del cliente.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado. También puedes hacer clic en la opción “Seguimiento de mi pedido” en nuestro menú principal.
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) y pagos seguros a través de PayPal.
5. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Sí, pero debes contactarnos dentro de las primeras 12 horas luego de hacer tu compra. Después de este tiempo, no podemos garantizar modificaciones debido al procesamiento automático de los pedidos.
6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Contáctanos inmediatamente a nuestro correo: con fotos del producto y el número de pedido. Te ayudaremos lo antes posible. wezlo939@gmail.com
7. ¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Puedes verificar si tu país está disponible al momento de realizar la compra.